אמור לי מי מנהל לך את המערכת .. ואומר לך מי אתה .
28 במרץ, 2009 | מאת doron |לא יום ולא יומיים אני מכיר את שוק ה IT בארץ, את חברות ה IT , ובעיקר את הנקודה הכואבת של האחריות שלהם לעבודתם.
יעיד על כך יותר מכל המצב שבו אנו מצויים בחודשים האחרונים, כאשר כל חברות האדמיניסטרציה / הטמעה .. וכו' הגדולות בארץ עושות את דרכן אל בתי המשפט בתביעות שתובעות אותן הלקוחות שלהן.. חלקן אף מקדימות את הלקחות ותובעות בתביעה נגדית עוד בטרם הלקוח הגיש את תביעתו לבית המשפט.
גם אם לא הייתה קיימת ההתנהלות האומללה הזו בבתי המשפט , יודע כל מי שמצוי בתחום , על פרוייקטים שלא הסתיימו בזמן, על פרוייקטים שהכפילו עלויות תוך כדי ביצוע הפרוייקט ועוד ועדו דוגמאות להתנהלות ש"קלוקלת" זו מילה עדינה בשבילה.
אם המוסך שלי היה מתנהג בצורה הזו – אני ממזמן לא הייתי לקוח שלו .. אבל בשוק ה IT , הכל פרוץ והכל מותר.
על הרקע הזה, נתקלתי לפני מספר שבועות באדם בשם קובי פלג .
הסיפור החל כאשר נקראתי להיות בורר במחלקות שהתגלתה בין 2 גופי מיחשוב אשר נתנו שירות ללקוח מסויים, האחד הוא כמובן הגוף הישיר שעובד עם הלקוח והאחר הוא חברת תוכנה אשר סיפקה תוכנה לאותו לקוח (שאר השמות של האנשים והחברות לא יתפרסם מטעם של רצון לשמור בצינעה על ההתנהלות העסקית שלהם).
תפקידי, כפי שהוגדר הוא להיות הצד המקשיב לצדדים השונים, הצד שמעלה את השאלות הקשות, ובעיקר הצד שאמון על מציאת פתרון לבעיה .
המחלוקת הטכנלוגית מצויה בשלבים האחרונים של הפתרון – כל הגופים שהיו מעורבים הראו בגרות ורצון אמיתי לפתור את הבעיה .. ובכל זאת , ראוי לומר כמה מילים על אותו קובי .
האמת היא שהיתה זו ההכרות הראשונה שלי איתו , מעולם לא פגשתי אותו – אבל כן שמעתי עליו מהשותף שלו, מאחרים בשוק ..
האיש אינו פעיל בקהילת התוכנה החופשית (השותף שלו פעיל מאד) , ובסה"כ למרות שקובי לא מאמין שתוכנה חופשית זה הדבר הכי חשוב .. אפשר לומר שמדובר באמת באיש מקצוע טוב .
אבל לא רק בגלל המקצועיות שלו ראוי לציין אותו , אלא גם ובעיקר בגלל האכפתיות שלו מהלקוחות שלו, מכך שהוא ממש מרגיש אחריות אישית למה שעושים להם ברשת ודאגה אמתית מכך שהכל יתבצע כשורה .
בשוק שבו אני רואה לעיתים "אינטגרטורים" שנעלמים מפרוייקט שניה אחרי שהם קיבלו את הכסף עליו .. ואי אפשר לדבר איתם על אחריות מינימאלית .. קובי , הוא מהאנשים שמהווים קרן אור באפלה הכללית .
אחרי שרואים אדם שפשוט אכפת לו מהלקוחות שלו , זה לא רק מחמם את הלב .. זה ראוי להערכה .
וקובי (אם תקרא את זה .. ואל תסמיק) , ביום שאני אצטרך שמישהו יטפל בשרתים שלי , החברה שלכם תהיה המקום הראשון שאליו אני אפנה לבקש הצעת מחיר לשירות .
תגובה אחת עבור “אמור לי מי מנהל לך את המערכת .. ואומר לך מי אתה .”
מאת ik_5 בתאריך 28 במרץ, 2009 | תגובה
היות ואני מכיר את קובי (והחברה שאתה מדבר עליה), אבל לא את הסיפור, אגיב בצורה כללית ביותר בכלל על הכיוון של הפוסט. אני חייב לציין למען גילוי נאות שקובי עזר לי הרבה וגם השותף שלו, שממשיך לעזור לי המון (וגם לעצבן אותי, אבל זה תחביב שלו).
אני נתקל בהרבה מצבים של "אני רוצה שתבנה לי מטוס שיטוס לחלל, פי 8 ממהירות האור".
אני אומר "אוקי, לפתח כזה דבר יקח לי X זמן של חודשים מינימום, וזה אם אני לוקח איתי עוד Y אנשים שיעזרו לי לפתח".
ה"לקוח", "מה X חודשים ?! זה צריך לקחת מקסימום שבועיים, וגם זה אני הולך לקראתך".
אני לפחות לא לוקח פרוייקטים כאלו, אלא מודה לאותו לקוח, וממשיך הלאה.
זה השוק. אנשים לא מבינים טכנולוגיה, ומבקשים דברים לא הגיוניים. אני לא מאשים את הלקוחות האלו, אני אבל מאשים את העסקים שמנצלים כאלו לקוחות, אשר גורמים בסופו של דבר בעייה לכולנו, הרי אם הוא היה מקבל תשובה אמיתית שדבר כזה יקח כמה חודשים בקבוצה של מפתחים, כי זה הזמן שזה לוקח (לא בשביל לגזור קופה, תאמינו לי שאני לא כזה), אז השוק היה יותר רצינאלי, אבל יש הרבה מאוד גופים שאומרים "כן יקח לי 3 ימים, אבל זה יעלה לך בשביל 3 ימים 100,000 ש"ח על כל יום ויש לך חללית שמסוגלת לטוס פי 20 ממהירות האור, עלי".
היות ואני מכיר את קובי, ואת השותף והחברה שלו, הם לא שייכים לאלו שהורסים את השוק, הם שייכים לקבוצה השנייה, והייתי רוצה לראות עוד עסקים כמו העסק שלהם בשוק, ואז השוק בישראל היה הרבה יותר טוב ובריא, אבל אל תגלה לקובי או לשותף שלו.